שאלות פתוחות מעוררות אנשים לענות במשפטים, רשימות וסיפורים, ומעניקות תובנות מעמיקות וחדשות יותר. שאלות סגורות מגבילות את התשובות: ובכך נתונים סטטיסטיים הדוקים יותר.
כאשר עורכים מחקרי שימושיות או מחקרי שטח, זה רעיון מצוין לשאול הרבה שאלות פתוחות. בדרך כלל, חוקרים שואלים שאלות לפני, במהלך ואחרי מפגשי מחקר. קל להתמקד במה שאתה רוצה לדעת ולא באיך שאתה שואל, אבל הדרך שבה אתה שואל שאלות חשובה מאוד מבחינת מה וכמה אתה יכול לגלות. אתה יכול ללמוד דברים בלתי צפויים וחשובים עם הטכניקה הקלה הזו.
ההבדל בין שאלות פתוחות וסגורות
שאלות פתוחות הן שאלות שמאפשרות למישהו לתת תשובה חופשית. ניתן לענות על שאלות סגורות ב"כן" או "לא", או שיש להן קבוצה מוגבלת של תשובות אפשריות (כגון: A, B, C או כל האמור לעיל).
שאלות סגורות לרוב טובות לסקרים, מכיוון שאתה מקבל שיעורי תגובה גבוהים יותר כאשר המשתמשים לא צריכים להקליד כל כך הרבה. כמו כן, תשובות לשאלות סגורות ניתנות בקלות לניתוח סטטיסטי, וזה מה שאתה בדרך כלל רוצה לעשות עם נתוני הסקר.
עם זאת, בבדיקת שימושיות אחד על אחד, אתה רוצה לקבל נתונים עשירים יותר ממה שניתן מתשובות פשוטות של כן/לא. אם אתה בודק עם 5 משתמשים, לא מעניין לדווח שנגיד, 60% מהמשתמשים ענו "כן" לשאלה מסוימת. אין מובהקות סטטיסטית, בכלל. אם אתה יכול לגרום למשתמשים לדבר לעומק על שאלה, עם זאת, אתה בהחלט יכול להפיק מידע חוקי מ-5 משתמשים. לא תובנות סטטיסטיות, אלא תובנות איכותיות.